Vrácení zboží
Vrácení zboží
Nakoupil-li u nás spotřebitel prostřednictvím e-shopu, může od smlouvy zpravidla odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Níže najdete jednoduchý postup a adresy pro jeho vrácení.
Důležité: zákonné právo na odstoupení do 14 dnů náleží spotřebiteli.
Nakupujete-li zboží v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností, například pro provoz ordinace, toto zákonné právo se neuplatní. Případné vrácení bezvadného zboží je v takovém případě možné pouze po předchozí dohodě s námi.
Jak postupovat
Zašlete nám jednoznačné oznámení, že od kupní smlouvy odstupujete. Můžete napsat na info@doordinace.cz nebo použít vzorový formulář uvedený v obchodních podmínkách.
Zboží bezpečně zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Doporučujeme přiložit číslo objednávky, jméno a kontaktní údaje.
Zboží odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám odstoupení oznámili.
Kam zboží poslat
Poštou nebo kurýrem na adresu:
Trnkova 624/58
628 00 Brno-Líšeň
Přes výdejní místo Zásilkovny, PPL nebo DPD:
Při odesílání přes výdejní síť zvolte uvedené výdejní místo a použijte kontaktní údaje uvedené výše.
Stav vraceného zboží
Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu, v jakém by to bylo možné v běžné kamenné prodejně.
- Původní obal není obecně podmínkou platného odstoupení.
- Zboží však musí být pro přepravu vhodně a bezpečně zabalené.
- Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty vzniklé nakládáním se zbožím nad rámec nutného seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
- Je-li to možné, přiložte také veškeré dodané příslušenství, návody a součásti výrobku.
Vrácení peněz
Peněžní prostředky vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo odstoupení doručeno.
S vrácením peněz můžeme počkat do chvíle, kdy obdržíme vrácené zboží nebo kdy nám prokážete, že jste je odeslali, podle toho, co nastane dříve.
Vrátíme také náklady na původní dodání, nejvýše však ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy, který jsme při objednávce nabízeli.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, pokud se společně nedohodneme jinak.
Přímé náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník. To neplatí při oprávněné reklamaci vadného zboží.
Kdy není možné využít vrácení do 14 dnů
Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na zboží skutečně vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. Může jít například o výrobky Radprom vyrobené v individuálním rozměru, konfiguraci nebo jiném provedení zvoleném zákazníkem.
Samotná skutečnost, že je běžný katalogový výrobek objednán u dodavatele nebo vyroben až po objednání, bez individuálního přizpůsobení zákazníkovi, automaticky neznamená zánik práva na odstoupení.
Odstoupit nelze také u zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co bylo zapečetění porušeno.
Samotné otevření běžného přepravního nebo prodejního obalu automaticky neznamená, že právo na odstoupení zaniklo.
Máte otázky?
Napište nám na info@doordinace.cz nebo volejte +420 703 310 115 .
Kontakt před odesláním doporučujeme kvůli rychlejšímu přiřazení zásilky, není však podmínkou platného odstoupení od smlouvy.